Politique d’expédition
Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées depuis nos entrepôts internationaux. Dès que votre commande part, nous vous envoyons le numéro de suivi par e-mail, pour que vous sachiez toujours où elle se trouve.
Délais de livraison
- Préparation de la commande : 1–3 jours ouvrés.
- Livraison en Italie et dans l'Union européenne : normalement entre 7 et 15 jours ouvrés après l'expédition.
- Autres pays disponibles : normalement entre 10 et 20 jours ouvrés après l'expédition.
Ces délais sont estimés : en haute saison ou pour des raisons indépendantes de notre volonté (douane, grèves, météo), ils peuvent s'allonger de quelques jours.
Frais de livraison
- Italie : €7,00. Gratuite pour les commandes à partir de €55.
- Union européenne : €14,99.
- Autres pays disponibles (Royaume-Uni, Suisse, Norvège, États-Unis, Canada, Australie et autres) : €19,99.
Le montant exact est affiché lors du paiement, avant de régler la commande.
Taxes et douane
Pour les envois dans l'Union européenne, le prix affiché inclut déjà la TVA et les formalités douanières sont gérées via IOSS : vous n'aurez rien à payer à la livraison du colis. Pour les envois hors de l'UE, la douane du pays de destination peut appliquer des taxes ou des droits d'importation, à la charge du destinataire.
Problèmes avec votre commande
Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, écrivez-nous à info@vitarialy.com ou sur WhatsApp au +39 352 221 0405 avec le numéro de commande et une photo, et nous réglons le problème sans frais pour vous.