Pravila refundacije

Pravo na odustanak: 14 dana
Ako živiš u Europskoj uniji, imaš 14 kalendarskih dana od dana kad primiš narudžbu (ili posljednji artikl, ako stiže u više pošiljaka) da odustaneš od kupnje, bez navođenja razloga. Ovo pravo vrijedi i za artikle kupljene na popustu.

Kako zatražiti povrat
Piši nam na info@vitarialy.com i navedi broj narudžbe i artikle koje želiš vratiti. Odgovorit ćemo ti s adresom za povrat i koracima koje treba slijediti. Od trenutka kad nam javiš da odustaješ imaš 14 dana da nam pošalješ artikl.

Stanje artikla
Proizvod možeš otvoriti i provjeriti kao što bi to učinio u trgovini. Ako se artikl vrati s tragovima korištenja koji nadilaze takvu provjeru, od povrata novca možemo zadržati iznos odgovarajućeg gubitka vrijednosti.

Troškovi povrata
Kad odustaneš od kupnje, troškove slanja povrata snosiš ti. Ako artikl stigne neispravan, oštećen ili nije onaj koji si naručio, sve troškove pokrivamo mi.

Povrat novca
Vraćamo ti plaćeni iznos, uključujući standardne troškove dostave izvorne narudžbe, najkasnije u roku od 14 dana od trenutka kad nam javiš da odustaješ. Povrat novca možemo izvršiti nakon što primimo artikl (ili dokaz da si ga poslao). Povrat se vrši istim načinom plaćanja koji si koristio, bez troškova za tebe.

Iznimke iz higijenskih razloga
Iz zdravstvenih i higijenskih razloga ne mogu se vratiti artikli koji se koriste u dodiru s ustima, nosom ili kožom lica (na primjer uređaj protiv hrkanja ili valjci za lice) ako su otvoreni nakon isporuke.

Neispravni proizvodi: zakonsko jamstvo od 2 godine
Svi naši proizvodi imaju zakonsko jamstvo sukladnosti od 2 godine od isporuke. Ako proizvod ima nedostatak, provjeri ga pri primitku i piši nam s fotografijom ili videom problema: ponudit ćemo ti popravak, zamjenu ili povrat novca, bez troškova za tebe.

Zamjene
Za zamjenu artikla zatraži povrat onoga koji imaš i napravi novu narudžbu onoga koji više želiš.

Kontakt
Za bilo kakva pitanja o povratu: info@vitarialy.com ili WhatsApp +39 352 221 0405.