Pravilnik o vračilih
Pravica do odstopa: 14 dni
Če živite v Evropski uniji, imate od dneva, ko prejmete naročilo (ali zadnji izdelek, če prispe v več pošiljkah), 14 koledarskih dni, da odstopite od nakupa, ne da bi morali navesti razlog. Ta pravica velja tudi za izdelke, kupljene s popustom.
Kako zahtevati vračilo
Pišite nam na info@vitarialy.com in navedite številko naročila ter izdelke, ki jih želite vrniti. Odgovorili vam bomo z naslovom za vračilo in koraki, ki jim morate slediti. Od trenutka, ko nam sporočite odstop, imate 14 dni, da nam izdelek pošljete.
Stanje izdelka
Izdelek lahko odprete in preverite, kot bi to storili v trgovini. Če je izdelek vrnjen z uporabo, ki presega takšen pregled, lahko od vračila kupnine odtegnemo ustrezno izgubo vrednosti.
Stroški vračila
Ko odstopite od nakupa, stroške pošiljanja vračila krijete sami. Če izdelek prispe okvarjen, poškodovan ali ni tisti, ki ste ga naročili, vse stroške krijemo mi.
Vračilo kupnine
Plačani znesek, vključno s stroški standardne dostave prvotnega naročila, vam vrnemo najpozneje v 14 dneh od trenutka, ko nam sporočite odstop. Z vračilom lahko počakamo, dokler ne prejmemo izdelka (ali dokazila, da ste ga poslali). Vračilo opravimo z enakim plačilnim sredstvom, ki ste ga uporabili, brez stroškov za vas.
Izjeme iz higienskih razlogov
Iz zdravstvenih in higienskih razlogov ni mogoče vrniti izdelkov, ki se uporabljajo v stiku z usti, nosom ali kožo obraza (na primer pripomoček proti smrčanju ali valjčki za obraz), če so bili po dostavi odprti.
Okvarjeni izdelki: 2-letno zakonsko jamstvo
Za vse naše izdelke velja 2-letno zakonsko jamstvo za skladnost od dostave. Če ima izdelek napako, ga ob prejemu preverite in nam pišite s fotografijo ali videoposnetkom težave: ponudili vam bomo popravilo, zamenjavo ali vračilo kupnine, brez stroškov za vas.
Zamenjave
Če želite izdelek zamenjati, zahtevajte vračilo tistega, ki ga imate, in oddajte novo naročilo za želeni izdelek.
Kontakt
Za vsa vprašanja o vračilih: info@vitarialy.com ali WhatsApp +39 352 221 0405.