Zásady vrácení peněz

Právo na odstoupení od smlouvy: 14 dní
Pokud žijete v Evropské unii, máte 14 kalendářních dní ode dne, kdy obdržíte objednávku (nebo poslední položku, pokud dorazí ve více zásilkách), na odstoupení od nákupu bez udání důvodu. Toto právo platí i pro zboží zakoupené ve slevě.

Jak požádat o vrácení
Napište nám na info@vitarialy.com a uveďte číslo objednávky a položky, které chcete vrátit. Odpovíme vám adresou pro vrácení a postupem. Na odeslání zboží máte 14 dní od chvíle, kdy nám oznámíte odstoupení.

Stav zboží
Výrobek můžete otevřít a zkontrolovat stejně jako v kamenném obchodě. Pokud se zboží vrátí s použitím nad rámec této kontroly, můžeme z refundace odečíst odpovídající snížení hodnoty.

Náklady na vrácení
Pokud od nákupu odstoupíte, náklady na zaslání zboží zpět nesete vy. Pokud zboží dorazí vadné, poškozené nebo nejde o to, co jste objednali, všechny náklady hradíme my.

Refundace
Vrátíme vám zaplacenou částku včetně standardního poštovného původní objednávky nejpozději do 14 dní od chvíle, kdy nám oznámíte odstoupení. S refundací můžeme počkat, dokud zboží neobdržíme (nebo dokud nám nedoložíte, že jste ho odeslali). Refundace proběhne stejnou platební metodou, kterou jste použili, bez poplatků.

Výjimky z hygienických důvodů
Ze zdravotních a hygienických důvodů nelze vrátit zboží, které se používá v kontaktu s ústy, nosem nebo pleti obličeje (například pomůcku proti chrápání nebo válečky na obličej), pokud bylo po doručení otevřeno.

Vadné výrobky: zákonná záruka 2 roky
Na všechny naše výrobky se vztahuje zákonná záruka 2 roky od doručení. Pokud má výrobek vadu, zkontrolujte ho při převzetí a napište nám s fotkou nebo videem problému: nabídneme vám opravu, výměnu nebo vrácení peněz, bez nákladů pro vás.

Výměny
Pokud chcete zboží vyměnit, požádejte o vrácení toho, které máte, a vytvořte novou objednávku toho, které preferujete.

Kontakt
S jakýmikoli dotazy k vrácení zboží: info@vitarialy.com nebo WhatsApp +39 352 221 0405.