Zásady pro doručování

Doprava

Objednávky se připravují a odesílají z našich mezinárodních skladů. Jakmile vaše objednávka odejde, pošleme vám e-mailem sledovací číslo, takže budete vždy vědět, kde se nachází.

Dodací lhůty

• Příprava objednávky: 1–3 pracovní dny.
• Doručení do Itálie a Evropské unie: obvykle 7 až 15 pracovních dní od odeslání.
• Další dostupné země: obvykle 10 až 20 pracovních dní od odeslání.

Jde o odhadované lhůty: v hlavní sezóně nebo z důvodů, které nemůžeme ovlivnit (celnice, stávky, počasí), se mohou o několik dní prodloužit.

Cena dopravy

• Itálie: €7,00. Zdarma u objednávek od €55.
• Evropská unie: €14,99.
• Další dostupné země (Spojené království, Švýcarsko, Norsko, Spojené státy, Kanada, Austrálie a další): €19,99.

Přesná cena se zobrazí v pokladně před zaplacením.

Daně a clo

U zásilek do Evropské unie už cena, kterou vidíte, zahrnuje DPH a celní odbavení probíhá přes IOSS: při doručení balíku nebudete nic platit. U zásilek mimo EU může celní správa cílové země uplatnit dovózní daně nebo cla, které hradí příjemce.

Problémy s objednávkou

Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, neúplná nebo nejde o to, co jste objednali, napište nám na info@vitarialy.com nebo na WhatsApp +39 352 221 0405 s číslem objednávky a fotkou a vyřešíme to bez nákladů pro vás.