Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Δικαίωμα υπαναχώρησης: 14 ημέρες
Αν ζεις στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχεις 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα που παραλαμβάνεις την παραγγελία σου (ή το τελευταίο προϊόν, αν φτάσει σε περισσότερες αποστολές) για να υπαναχωρήσεις από την αγορά, χωρίς να χρειάζεται να δώσεις καμία εξήγηση. Αυτό το δικαίωμα ισχύει και για προϊόντα που αγοράστηκαν με έκπτωση.

Πώς να ζητήσεις επιστροφή
Γράψε μας στο info@vitarialy.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τα προϊόντα που θέλεις να επιστρέψεις. Θα σου απαντήσουμε με τη διεύθυνση επιστροφής και τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσεις. Έχεις 14 ημέρες από τη στιγμή που μας ενημερώνεις για την υπαναχώρηση για να μας στείλεις το προϊόν.

Κατάσταση του προϊόντος
Μπορείς να ανοίξεις και να ελέγξεις το προϊόν όπως θα έκανες σε ένα κατάστημα. Αν το προϊόν επιστραφεί με χρήση που υπερβαίνει αυτόν τον έλεγχο, μπορούμε να παρακρατήσουμε από την επιστροφή χρημάτων την αντίστοιχη μείωση της αξίας του.

Έξοδα επιστροφής
Όταν υπαναχωρείς από μια αγορά, τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν εσένα. Αν το προϊόν φτάσει ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή δεν είναι αυτό που παρήγγειλες, καλύπτουμε εμείς όλα τα έξοδα.

Επιστροφή χρημάτων
Σου επιστρέφουμε το ποσό που πλήρωσες, συμπεριλαμβανομένων των τυπικών εξόδων αποστολής της αρχικής παραγγελίας, το αργότερο εντός 14 ημερών από τη στιγμή που μας ενημερώνεις για την υπαναχώρηση. Μπορούμε να περιμένουμε να παραλάβουμε το προϊόν (ή την απόδειξη ότι το έστειλες) πριν πραγματοποιήσουμε την επιστροφή χρημάτων. Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησες, χωρίς κόστος για σένα.

Εξαιρέσεις για λόγους υγιεινής
Για λόγους υγείας και υγιεινής, δεν μπορούν να επιστραφούν προϊόντα που χρησιμοποιούνται σε επαφή με το στόμα, τη μύτη ή το δέρμα του προσώπου (για παράδειγμα η συσκευή κατά του ροχαλητού ή τα ρολά προσώπου) αν έχουν ανοιχτεί μετά την παράδοση.

Ελαττωματικά προϊόντα: νόμιμη εγγύηση 2 ετών
Όλα τα προϊόντα μας έχουν νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης 2 ετών από την παράδοση. Αν ένα προϊόν παρουσιάζει ελάττωμα, έλεγξέ το κατά την παραλαβή και γράψε μας με φωτογραφίες ή βίντεο του προβλήματος: θα σου προσφέρουμε επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, χωρίς κόστος για σένα.

Αλλαγές
Για να αλλάξεις ένα προϊόν, ζήτησε την επιστροφή αυτού που έχεις και κάνε νέα παραγγελία για αυτό που προτιμάς.

Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις επιστροφές: info@vitarialy.com ή WhatsApp +39 352 221 0405.