Pinigų grąžinimo politika
Teisė atsisakyti sutarties: 14 dienų
Jei gyvenate Europos Sąjungoje, turite 14 kalendorinių dienų nuo tos dienos, kai gaunate savo užsakymą (arba paskutinę prekę, jei ji atkeliauja keliomis siuntomis), atsisakyti pirkimo nenurodydami jokios priežasties. Ši teisė galioja ir prekėms, įsigytoms su nuolaida.
Kaip pateikti grąžinimo prašymą
Parašykite mums adresu info@vitarialy.com, nurodydami užsakymo numerį ir prekes, kurias norite grąžinti. Atsakysime nurodydami grąžinimo adresą ir tolesnius veiksmus. Prekę turite išsiųsti per 14 dienų nuo tada, kai mums pranešate apie sutarties atsisakymą.
Prekės būklė
Galite atidaryti ir patikrinti produktą taip, kaip tai darytumėte parduotuvėje. Jei prekė grąžinama naudota labiau, nei reikia tokiam patikrinimui, iš grąžinamos sumos galime išskaičiuoti atitinkamą vertės sumažėjimą.
Grąžinimo išlaidos
Kai atsisakote pirkimo, grąžinimo siuntimo išlaidas apmokate jūs. Jei prekė atkeliauja su defektu, pažeista arba ne ta, kurią užsakėte, visas išlaidas padengiame mes.
Pinigų grąžinimas
Grąžiname sumokėtą sumą, įskaitant pradinio užsakymo standartinio pristatymo išlaidas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tada, kai mums pranešate apie sutarties atsisakymą. Prieš grąžindami pinigus galime palaukti, kol gausime prekę (arba įrodymą, kad ją išsiuntėte). Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote, be jokių išlaidų jums.
Išimtys dėl higienos
Dėl sveikatos ir higienos priežasčių negalima grąžinti prekių, kurios naudojamos liečiantis su burna, nosimi ar veido oda (pavyzdžiui, prietaiso nuo knarkimo ar veido volelių), jei jos buvo atidarytos po pristatymo.
Prekės su defektais: 2 metų teisinė garantija
Visiems mūsų produktams taikoma 2 metų teisinė atitikties garantija nuo pristatymo. Jei produktas turi defektą, patikrinkite jį gavę ir parašykite mums, pridėdami problemos nuotrauką ar vaizdo įrašą: pasiūlysime taisymą, pakeitimą arba pinigų grąžinimą be jokių išlaidų jums.
Keitimas
Norėdami pakeisti prekę, pateikite turimos prekės grąžinimo prašymą ir pateikite naują pageidaujamos prekės užsakymą.
Kontaktai
Visais su grąžinimu susijusiais klausimais: info@vitarialy.com arba WhatsApp +39 352 221 0405.