Verzendbeleid
Verzending
Bestellingen worden klaargemaakt en verzonden vanuit onze internationale magazijnen. Zodra je bestelling vertrekt, sturen we je per e-mail het trackingnummer, zodat je altijd weet waar je pakket is.
Levertijden
- Verwerking van de bestelling: 1–3 werkdagen.
- Levering in Italië en de Europese Unie: normaal tussen 7 en 15 werkdagen na verzending.
- Andere beschikbare landen: normaal tussen 10 en 20 werkdagen na verzending.
Dit zijn geschatte tijden: in het hoogseizoen of door oorzaken buiten onze invloed (douane, stakingen, weer) kunnen ze een paar dagen langer zijn.
Verzendkosten
- Italië: €7,00. Gratis bij bestellingen vanaf €55.
- Europese Unie: €14,99.
- Andere beschikbare landen (Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen, Verenigde Staten, Canada, Australië en andere): €19,99.
De exacte kosten zie je bij het afrekenen, vóór de betaling.
Belastingen en douane
Bij verzending binnen de Europese Unie is de btw al inbegrepen in de prijs die je ziet en worden de douaneformaliteiten afgehandeld via IOSS: je hoeft niets te betalen bij de levering van je pakket. Bij verzending buiten de EU kan de douane van het land van bestemming invoerbelastingen of -rechten heffen, die voor rekening van de ontvanger zijn.
Problemen met je bestelling
Komt je bestelling beschadigd of onvolledig aan, of is het niet wat je hebt besteld, stuur ons dan een e-mail via info@vitarialy.com of een WhatsApp-bericht naar +39 352 221 0405 met je bestelnummer en een foto, en we lossen het op zonder kosten voor jou.