Polityka zwrotu kosztów

Prawo odstąpienia od umowy: 14 dni
Jeśli mieszkasz w Unii Europejskiej, masz 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia (lub ostatniego artykułu, jeśli zamówienie przychodzi w kilku przesyłkach), aby odstąpić od zakupu bez podawania przyczyny. Prawo to dotyczy również artykułów kupionych w promocji.

Jak zgłosić zwrot
Napisz do nas na adres info@vitarialy.com, podając numer zamówienia i artykuły, które chcesz zwrócić. Odpowiemy, podając adres do zwrotu i kolejne kroki. Masz 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu od umowy, aby odesłać nam artykuł.

Stan artykułu
Możesz otworzyć i sprawdzić produkt tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Jeśli artykuł wróci do nas używany w zakresie wykraczającym poza takie sprawdzenie, możemy potrącić ze zwrotu kwotę odpowiadającą zmniejszeniu jego wartości.

Koszty zwrotu
Gdy odstępujesz od zakupu, koszty odesłania artykułu ponosisz Ty. Jeśli artykuł dotrze wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, pokrywamy wszystkie koszty.

Zwrot pieniędzy
Zwracamy zapłaconą kwotę, w tym koszty standardowej wysyłki pierwotnego zamówienia, w ciągu maksymalnie 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania artykułu (lub dowodu jego odesłania). Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użyłeś, bez żadnych kosztów dla Ciebie.

Wyjątki ze względów higienicznych
Ze względów zdrowotnych i higienicznych nie podlegają zwrotowi artykuły używane w kontakcie z ustami, nosem lub skórą twarzy (np. urządzenie przeciw chrapaniu lub rolki do twarzy), jeśli zostały otwarte po dostarczeniu.

Produkty wadliwe: 2-letnia gwarancja ustawowa
Wszystkie nasze produkty objęte są 2-letnią ustawową gwarancją zgodności od dnia dostawy. Jeśli produkt ma wadę, sprawdź go po otrzymaniu i napisz do nas, załączając zdjęcia lub film przedstawiający problem: zaproponujemy naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy, bez kosztów dla Ciebie.

Wymiany
Aby wymienić artykuł, zgłoś zwrot posiadanego produktu i złóż nowe zamówienie na ten, który wolisz.

Kontakt
W razie pytań dotyczących zwrotów: info@vitarialy.com lub WhatsApp +39 352 221 0405.