Återbetalningspolicy
Ångerrätt: 14 dagar
Om du bor i Europeiska unionen har du 14 kalenderdagar från den dag du tar emot din beställning (eller den sista varan, om den kommer i flera leveranser) att ångra köpet, utan att behöva ange något skäl. Denna rätt gäller även för varor som köpts till rabatterat pris.
Så begär du en retur
Skriv till oss på info@vitarialy.com och ange ordernumret och vilka varor du vill returnera. Vi svarar med returadressen och stegen att följa. Du har 14 dagar från att du meddelat oss att du ångrar köpet att skicka varan till oss.
Varans skick
Du kan öppna och kontrollera produkten som du skulle göra i en butik. Om varan kommer tillbaka med en användning som går utöver denna kontroll kan vi dra av motsvarande värdeminskning från återbetalningen.
Returkostnader
När du ångrar ett köp står du för fraktkostnaden för returen. Om varan är defekt, skadad eller inte är den du beställde står vi för alla kostnader.
Återbetalning
Vi återbetalar det belopp du betalat, inklusive standardfraktkostnaden för den ursprungliga beställningen, senast 14 dagar från att du meddelat oss att du ångrar köpet. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har tagit emot varan (eller bevis på att du har skickat den). Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som du använde, utan kostnad för dig.
Undantag av hygienskäl
Av hälso- och hygienskäl kan varor som används i kontakt med mun, näsa eller ansiktets hud (till exempel snarkskyddet eller ansiktsrollers) inte returneras om de har öppnats efter leveransen.
Defekta produkter: 2 års lagstadgad garanti
Alla våra produkter omfattas av 2 års lagstadgad garanti mot fel från leveransen. Om en produkt har ett fel, kontrollera den när du tar emot den och skriv till oss med foton eller en video av problemet: vi erbjuder reparation, ersättningsvara eller återbetalning, utan kostnad för dig.
Byten
För att byta en vara, begär retur av den du har och gör en ny beställning av den du föredrar.
Kontakt
Har du frågor om returer: info@vitarialy.com eller WhatsApp +39 352 221 0405.